Question 1

¿Qué es Tu Enlace y para qué sirve?

Accepted Answer

Tu Enlace es una plataforma de gestión comercial diseñada para negocios en Colombia y Latinoamérica. No es solo un catálogo con QR — es una herramienta completa para gestionar tu presencia digital, recibir pedidos y conocer a tus clientes.

¿Qué puedes hacer con Tu Enlace?

Crear un catálogo digital de tus productos o servicios con precios, fotos y categorías
Recibir pedidos en tiempo real directamente desde tu catálogo
Gestionar el estado de cada orden (pendiente, completada, cancelada)
Crear tu tarjeta de presentación digital con QR para compartir
Acortar y rastrear enlaces con estadísticas detalladas
Aceptar pagos via Nequi, Daviplata, Bre-B, transferencia bancaria o efectivo — sin pagar comisiones

No necesitas una tienda online, ni contratos, ni conocimientos técnicos. Funciona desde el celular o el computador.

Question 2

Preguntas frecuentes

Accepted Answer

General

¿Tu Enlace cobra comisión sobre mis ventas? No. Tu Enlace no intermedia ni cobra comisión sobre ningún pago. Los pagos son directamente entre tú y tu cliente.

¿Necesito conocimientos técnicos para usar Tu Enlace? No. La plataforma está diseñada para ser simple e intuitiva. Si es tu primera vez, activa el modo guiado en Configuración → Preferencias para ver explicaciones paso a paso.

¿Funciona desde el celular? Sí. Puedes gestionar todo tu negocio desde el celular o el computador — el panel se adapta a cualquier pantalla.

¿En qué países está disponible Tu Enlace? Tu Enlace está disponible en Colombia y está expandiéndose a México, Argentina, Perú y otros países de Latinoamérica.

Cuenta y planes

¿Puedo usar Tu Enlace gratis? Sí. El plan gratuito incluye tarjeta de presentación digital y hasta 15 acortadores de enlace. Para catálogos y gestión de órdenes necesitas el plan Básico o superior.

¿Cómo pago mi suscripción? Aceptamos pagos mensuales con Nequi. Muy pronto también podrás pagar con tarjeta débito o crédito con débito automático mensual, sin tener que hacer nada cada mes.

¿Puedo cancelar en cualquier momento? Sí. No hay contratos ni períodos mínimos. Puedes cancelar tu plan cuando quieras.

¿Puedo cambiar de plan? Sí. Puedes subir de plan en cualquier momento desde Configuración → Plan. El cambio aplica de inmediato.

¿Qué pasa si mi plan vence? Tendrás un período de gracia durante el cual tu cuenta

Question 3

¿Cuáles son los planes y qué incluye cada uno?

Accepted Answer

Comparación de planes

| Funcionalidad | Gratis | Básico | Plus | Premium | | ---- | | Acortadores de enlace | 15 | 50 | Ilimitados | Ilimitados | | Estadísticas básicas de clics | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | | Estadísticas avanzadas (país, ciudad, dispositivo) | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | | Tarjeta de presentación digital | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | Catálogos digitales | ❌ | 1 | 3 | 6 | | Códigos QR por catálogo | ❌ | 5 | 15 | Ilimitados | | Fotos en productos | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | | Métodos de pago en catálogo | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | | Gestión de órdenes | ❌ | Básica | Avanzada | Tiempo real | | Estados de orden | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | | Notificaciones automáticas al cliente | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | | Verificación previa de pedidos | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | | Inteligencia artificial incluida | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | | Recargas de IA (topup) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |

¿Cómo funciona la facturación?

Todos los planes son de cobro mensual. No hay contratos ni períodos mínimos. Puedes cancelar cuando quieras.

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